ざくろ一家

海外発送の際は、国により金額が異なることがあります。

日本国内配送（クロネコヤマト/日本郵政 共通）

【配送日時について】

年末年始/GW/お盆休みのご注文に付きましてはご希望に添えない場合がございます。恐れ入りますがご了承くださいませ。

【送料について】

送料無料の商品を除き、以下の配送料がかかります。

北海道・沖縄除く

• 2kg未満：1000円
• 2kg以上5kg未満：2000円
• 5kg以上10kg未満：3000円
• 10kg以上：4000円

北海道・沖縄

• 2kg未満：2000円
• 2kg以上5kg未満：3000円
• 5kg以上10kg未満：4000円
• 10kg以上：5000円

【個人情報の取扱いについて】

個人情報の取り扱いに関する事項について事前にご確認ください。

返品・交換期限：
返品は受け付けておりません。
交換の場合には、到着後7日以内に当店宛てにご連絡をお願い致します。
ご返送先の住所等、詳細はご連絡をいただき次第お客様へお伝え致します。

■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内に交換申込フォームをご記入ください。

イメージ違いの返品・交換は受け付けておりません。ご理解頂けますと幸いです。
なお、交換する場合は下記の手順で返品ください。

1.到着後７日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2.当店よりご交換の手順について、ご案内をさせていただきます。

3.当店宛てに商品をお送りいただきます。

＊必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また受付確認メールのご確認を頂いていない場合、交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
＊お手数ですが、交換の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に交換理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.商品の到着を確認次第、商品の交換として対応させていただきます。
※下記に該当する商品の交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・お客さま起因により、商品本体、パッケージ、付属品が破損している商品

交換送料：
不良品の場合、「着払い」にてお送りください。