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Enviament

配送日時について

ご注文後、約90日以内に発送いたします。
※一部商品は発送までに約120日かかる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

一部予約商品などを除き、書籍やグッズは約30日以内に発送いたします。

※複数の商品をご注文いただいた場合、一番遅い商品の配送予定日で同梱して発送します。

※メタルキャンバスアートと書籍・グッズは別発送となり、それぞれに送料が発生します。

年末年始/GW/お盆休みのご注文に付きましてはご希望に添えない場合がございます。

日本国内配送（クロネコヤマト/日本郵政 共通）

送料無料の商品や特定の商品を除き、以下の配送料(税込)がかかります。

大型作品の特別配送について

「特別配送対象」と記載のある商品は、特別梱包およびチャーター便での配送を予定しております。ご注文後、担当者より配送に関するご連絡を差し上げます。

大型作品の配送料金

日本国内（北海道・沖縄を除く）： 20,000円（税込）

北海道・沖縄：50,000円（税込）

書籍（1冊）送料：全国一律 650円

グッズ送料

※書籍を1冊のみご注文の場合（0.3kgまで）は上記送料が適用されます。

※0.3kgを超える場合はグッズの送料が適用されます。

※メタルキャンバスアートは他の商品と別発送となり、それぞれに送料が発生します。

海外配送

海外発送は EMS（国際スピード郵便）、Fedex を利用し、配送先の地域と重量に応じて送料が異なります。

正確な送料はチェックアウトページでご確認ください。

通常送料（EMS・Fedex）

大型作品の特別配送について（海外配送料）

「特別配送対象」と記載のある商品は、特別梱包およびチャーター便での配送を予定しております。

書籍送料※1冊（国際eパケットライト）

グッズ送料（EMS・Fedex）

個人情報の取扱いについて

個人情報の取り扱いに関する事項について事前にご確認ください。

Compra / Devolucions i reemborsaments

メタルキャンバスアートや額について

商品輸送時などに、ごく細かな傷や汚れが発生する場合がございます。
これらはキャンセル・交換・返品の対象外となりますので、あらかじめご注意ください。

返品・交換について

■ 返品について

返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

■ 交換について

以下の条件を満たす場合に限り、交換を承ります。

• 商品到着後7日以内に、当店までご連絡ください。
• ご返送先住所等の詳細は、ご連絡をいただいた後にご案内いたします。

商品に問題があった場合

お届けした商品が不良品、またはご注文内容と異なる場合、速やかに交換対応させていただきます。
その際は、商品到着後7日以内に、下記の「交換申込フォーム」に必要事項をご記入ください。

※ イメージ違いによる返品・交換はお受けできません。 あらかじめご了承ください。

交換手順

1. 到着後7日以内に、以下の内容を当店までご連絡ください：
   ・お名前
   ・ご住所
   ・商品名
   ・交換の理由
   ・受注番号（ご注文後の受注確認メールに記載）
2. 当店より、交換の手順についてご案内いたします。
3. 当店宛てに商品をご返送ください。

※ 必ず事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合や、当店からの受付確認メールをご確認いただけていない場合は、交換を承れません。

※ ご返送時は「ワレモノ」指定・厳重な梱包をお願いいたします。
事前申告のない破損が見受けられた場合は、交換対応いたしかねます。

交換をお受けできないケース

• 商品到着から1週間以上経過している場合
• お客様の責任により、商品本体・パッケージ・付属品に破損がある場合

交換送料について

不良品の場合は、着払いにてお送りください。