FAQ
アート作品について
About Artworks
1
すべての作品はオリジナルですか？エディション作品はありますか？
<p>すべてのアート作品は GAAAT によってデザイン・制作されたオリジナル限定エディション作品です。<br/>当社が制作・販売するすべての作品は、各IPホルダーから正式にライセンスを取得し、グローバルなアートセールス展示会およびオンライン・オフライン販売を行っています。<br/>限定エディション作品には、必ずエディション数が明記されており、各作品には GAAAT によるエディションナンバーが付与され、作品証明書（Certificate of Authenticity）が同梱されています。<br/></p>
2
購入した作品が本物であることはどのように確認できますか？
<p>GAAAT Inc.で販売されるすべての作品は、IPホルダー、アーティスト、またはプロデューサーと正式なコラボレーションにより制作されています。<br/>各作品には署名、ナンバー、または刻印が施されているか、作品証明書が添付されています。</p>
3
真正証明書（Certificate of Authenticity）は付属しますか？
<p>はい。すべての作品には、アーティストまたは GAAAT による真正証明書の物理的なコピーが付属します。<br/>ただし、作品はすべて物理的な形態でのみ制作されており、NFTバージョンは存在しません。<br/></p>
4
エディションとは何ですか？作品にエディションナンバーは記載されていますか？
<p>エディションとは、写真作品などで複数の同一作品が制作される場合の各作品の限定番号を指します。<br/> GAAAT が制作するエディション数は事前に設定され、変更されることはありません。<br/> 「攻殻機動隊」シリーズの各作品には、作品および真正証明書の双方にエディションナンバーが記載されています。<br/> 作品のデザインにより、番号はマット付きフレームの場合はマット上、マットなしフレームの場合はフレーム裏面に記載されます。</p>
5
すべての作品に額装は付属しますか？
<p>はい。すべての作品には、指定された専用フレームが付属しており、価格に含まれています。<br/>フレームの詳細は各作品ページにてご確認ください。</p>
6
額装代は別料金ですか？
<p>すでに額装されている作品の場合、フレームは作品の一部として扱われ、作品価格に含まれています。</p>
抽選販売の応募について
Lottery Sales
1
どのように抽選販売に応募できますか？
<p>抽選を希望する作品を選択し、「Add to Cart」ボタンをクリックしてお申し込みください。<br/>チェックアウト手順に従ってお支払い情報を登録します。<br/>複数作品に応募した場合、複数当選する可能性があります。必ずコレクションに追加できる準備が整っている状態でご応募ください。当選した際は、自動的にチェックアウトが行われ、注文内容がメールにて案内されます。<br/></p>
2
どのような支払い方法に対応していますか？
<p>主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、AMEX）に対応しています。<br/></p>
3
分割払いは可能ですか？
<p>主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、AMEX）に対応しています。</p>
4
いつ支払いが発生しますか？
<p>抽選応募時には「0ドル」で決済が登録されます。<br/>抽選に当選した場合、作品代金および国際送料を自動的にクレジットカードから引き落とします。<br/></p>
5
抽選応募をキャンセルできますか？
<p>いいえ。抽選応募後のキャンセルはお受けできません。</p>
6
表示価格に国際送料や関税は含まれていますか？
<p>表示価格には作品本体およびフレーム代のみが含まれています。<br/>国際送料は別途必要となります。作品サイズとお届け先地域により異なりますので、応募ページにある送料一覧表にてご確認ください。<br/>また、関税や現地税は価格に含まれておらず、配送時に発生する場合があります。</p>
7
応募情報に誤りがある場合はどうすればよいですか？
<p>お手数ですが、できるだけ早くカスタマーサポート（gallery@gaaat.com）までご連絡ください。<br/>作品出荷後はお届け先住所の変更ができません。住所変更をご希望の場合は、配送業者へ直接ご連絡ください。<br/></p>
配送・お届けについて
Shipping & Delivery
1
海外配送は可能ですか？
<p>はい。FedEx、DHL、EMS、または専門の美術品輸送会社など、信頼できる配送業者を利用して世界各国へお届けします。利用できる配送業者に制限がある場合がございます。<br/></p>
2
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
<p>当選作品は、当選後およそ3か月を目安に発送いたします。<br/>発送後、お届け先の国や地域により異なりますが、通常5〜10営業日でお届けとなります。<br/></p>
3
作品が発送されたことはどのように確認できますか？
<p>作品の発送が完了次第、追跡用リンクを含むメールをお送りいたします。リンクから配送状況をご確認いただけます。<br/></p>
4
配送保険は含まれていますか？
<p>はい。輸送中の損傷や紛失など、すべてのご注文は100％保険により保護されています。<br/></p>
5
作品証明書は同梱されていますか？
<p>はい。作品証明書はパッケージ内に同封されています。</p>
6
送料はいくらですか？
<p>送料はお届け先の地域、サイズ、重量によって異なり、作品のご注文時に送料が計算されます。<br/></p>
7
作品が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？
<p>破損が確認された場合は、すぐに写真を添えて当社までご連絡ください。<br/></p>
8
注文後に配送先住所を変更できますか？
<p>安全および通関上の理由から、原則として注文完了後の住所変更はできません。ご注文前に必ず内容をご確認ください。<br/> ただし、当選後7営業日以内であれば、住所変更のご相談を受け付けます。<br/></p>
税金・関税・輸入について
Taxes, Customs & Import
1
関税や輸入税を支払う必要がありますか？
<p>お届け先の国や地域により、通関時に関税や付加価値税（VAT）が課される場合があります。これらは特に明記がない限り、お客様のご負担となります。<br/></p>
2
作品の通関申告はどのように行われますか？
<p>すべての発送品は「Metal Canvas Artwork（メタルキャンバス作品）」として、購入金額の全額で申告されます。<br/>ギフト扱いや金額の過少申告は行っておりません。<br/></p>
返品・交換について
Returns & Refunds
1
返品・交換ポリシーを教えてください。
<p>ご購入後の返品はお受けしておりません。<br/>ただし、作品が破損して届いた場合は、写真を添えてメールでご連絡ください。<br/>確認後、新しい作品との交換手続きをご案内いたします。<br/></p>
カスタマーサポート
Customer Support
1
注文に関して問題がある場合はどうすればよいですか？
<p>ご注文状況、配送、またはその他ご質問がある場合は、営業時間内に [<a href="mailto:gallery@gaaat.com">gallery@gaaat.com</a>] までメールでお問い合わせください。<br/>当社サポートチームが丁寧に対応いたします。<br/></p>