来場予約に関するお問い合わせ
Sobre as reservas
Gostaria de alterar a data ou o horário da minha reserva.
→Entre em contato conosco por meio do e-mail de confirmação da sua reserva.
Observe que a alteração ou o cancelamento será considerado concluído no momento em que sua mensagem for enviada.
Não enviaremos uma confirmação separada de conclusão, por isso agradecemos a sua compreensão.
Tenho um acompanhante. Podemos entrar juntos?
→Sim, vocês podem entrar juntos.
Em eventos com benefícios para visitantes, o benefício será entregue apenas à pessoa que fez a reserva.
Se o seu acompanhante também desejar receber o benefício, pedimos a gentileza de fazer uma reserva separada.
Cancelei minha reserva, mas recebi um e-mail sobre a visita.
→Como os e-mails são enviados em massa, é possível que você receba um por engano.
Caso receba esse e-mail, pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que o desconsidere e o exclua.
Sobre a entrada
A entrada será feita por ordem do número de reserva?
→O número de reserva é indicado apenas para fins de controle operacional.
No dia do evento, a entrada não será feita por ordem numérica. Os visitantes serão orientados na ordem de chegada dentro do horário reservado.
Não se preocupe com a ordem do número e venha com cuidado dentro do horário da sua reserva.