来場予約に関するお問い合わせ
Sobre las reservas
Quiero cambiar la fecha u hora de mi reserva.
→Póngase en contacto con nosotros a través del correo de confirmación de su reserva.
Tenga en cuenta que el cambio o la cancelación se considerará completado en el momento en que envíe su mensaje.
No enviaremos una notificación adicional de confirmación, por lo que agradecemos su comprensión.
Tengo un acompañante. ¿Podemos entrar juntos?
→Sí, pueden entrar juntos.
En los eventos con beneficios para visitantes, el beneficio se entregará únicamente a la persona que realizó la reserva.
Si su acompañante también desea recibir el beneficio, le agradeceríamos que realizara una reserva por separado.
Cancelé mi reserva, pero recibí un correo sobre mi visita.
→Como los correos se envían de forma masiva, es posible que reciba uno por error.
Si recibe dicho correo, le pedimos disculpas por las molestias y le agradeceríamos que lo ignore y lo elimine.
Sobre la entrada
¿La entrada se realizará por orden de número de reserva?
→El número de reserva se indica únicamente como número de gestión operativa.
El día del evento, la entrada no se realizará por orden de número. Se guiará a los visitantes en el orden en que lleguen dentro de su franja horaria reservada.
No se preocupe por el orden de su número y le rogamos que acuda con cuidado dentro del horario reservado.